400电话是专为企事业单位设计的国内号码统一的虚拟电话总机，所有拨往400总机号码的来电均被转接至预先设定的固定电话、手机或呼叫中心专线上。
400电话总机只负责处置呼入的电话，不可以外拨。话费由企业和拨打400电话的用户分摊，拨打方仅支付当地市话费。
400热线体现了企业服务意识，是信誉和实力的象征。
400电话已经成为企业的需要品，400号码也已经成为不少企业的标志，一个没400电话的公司，已会叫人产生疑问。
那样什么行业的企业需要开通400电话呢？
在各大行业，如政府企事业单位、机械制造业、交通运输、建筑及房产、金融保险及投资、住宿餐饮、批发零售、计算机软硬件、社会服务及保障、教育、文体娱乐等均有很多应用。在中国的跨国企业、上市公司基本都开通了400电话。
在中国的世界500强企业、中国的上市公司，几乎都开通了400电话，为用户分摊话费，体现了用户至上的理念也体现了企业的形象。
400电话拥有强大的企业总机，不需要增加硬件、软件投入，不需要人力维护，开通智能400企业热线，企业总机强大功能立即拥有。
一线多号、企业彩铃、智能导航、语音信箱、来电录音、分机转接等功能应有尽有。 400企业热线不但可以成为一个分部的总机，更可以作为全国各分支的总机。
所有开通400电话不分行业，不分企业类别。只须开通400企业热线，让贵公司影响力立即与跨国公司比肩，这是形象的提高，更是经营理念的提高。